|
Reklamacje i zwroty
Reklamacja, zwrot i możliwość odstąpienia od umowy 1. Reklamacja. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki i jej kompletności w obecności osoby dostarczającej towar na zlecenie Sprzedawcy. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji ilościowej bądź jakościowej jest spisanie w momencie dostawy produktu w obecności pracownika firmy dostarczającej towar, bądź pracownika Sprzedawcy "Protokołu Reklamacji". W przypadku odbioru zamówionych produktów w placówce handlowej Sprzedawcy, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia towaru na miejscu i zgłoszenia wszelkich jego uszkodzeń. Reklamując zakupiony towar należy dołączyć dowód zakupu oraz formularz reklamacyjny umieszczony na stronie internetowej Sklepu(link w Regulaminie). Formularz Reklamacyjny wypełniony przez Klienta powiniem byc wysłany na adres sklepu listem pocztowym lub e-mailem. Termin rozpatrywania Reklamacji określony jest do 14 dni. Towar reklamowany zostanie naprawiony lub wymieniony na towar wolny od wad, a jeśli będzie to niemożliwe, Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny rzeczy sprzedanej lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru. Towar reklamowany będzie Klientowi zabrany z powrotem na adres sklepu. 2.Zwrot. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. z 2000r., Nr 22, poz. 271) Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru, bez podania przyczyny. Towar ten jednak musi być nieużywany, nieuszkodzony i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami, w ciągu 10 dni od daty odbioru wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
Sprzedawca gwarantuje zwrot ceny rzeczy sprzedanej. Pieniądze zwracane są przelewem bankowym na wskazany przez Klienta rachunek bankowy, w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki. Zarówno koszt przesyłki do Klienta jak i koszt odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Sklep zastrzega sobie prawo zwrotu pieniędzy wyłącznie za towar nieuszkodzony.
W przypadku zamówienia przez Klienta towarów niestandardowych, robionych na indywidualne zamówienie lub będących produktami zamówieniowymi u Producentów (wanny z hydromasażem,wybrane kabiny prysznicowe,umywalki itp.)o czym Klient przez Sklep będzie poinformowany, że towar dla Niego jest sprowadzany na takie zamówienie ,następnie Jego(Klienta)rezygnacji z tego zamówienia lub z już otrzymanego produktu ,przysługuje Sklepowi prawo do obciążenia Klienta kosztami obsługi zwrotu towaru zamówionego w wysokości 20% jego wartości.
|
|
